Fra kontanter til debetkort og videre til fremtidens betalinger.
Var du med da cash var king? Den tiden er for lengst forbi, og om bare noen få år spås de nordiske landene å være stort sett kontantløse. I stedet har de fleste av oss vendt oss til å betale med kort eller mobil. En tydelig økning skjedde under pandemien, da vi ble tvunget til å endre kjøpeatferd. En stor del av handelen flyttet til nettet, og i fysiske butikker økte de kontaktløse betalingene.
Evnen til å ta til seg nye måter å handle og betale på ser ut til å holde seg. I Sverige er blipping med kortet ved kollektivtransportreiser et eksempel på en satsing som har kommet i helt rett tid. Statistikk viser dessuten at flere betalingsmåter, for eksempel mobilbetalinger, er i oppgang. Grensene viskes ut og vi har en mer strømlinjeformet betalingskjede i vente.
Digitale lommebøker og mobilbetalinger tar over
De digitale lommebøkene Vipps og MobilePay har vært en suksess i Norge og Danmark, mens knapt noen har unngått å få med seg fremveksten til Swish i Sverige. Andre digitale lommebøker, som Apple Pay og Google Pay, er i sterk fremmarsj, og i Sverige hadde de allerede 16 % av betalingsmarkedet på nett og 11 % i fysisk handel i 2020.
Ifølge Mastercard var 9 av 10 kortbetalinger kontaktløse i europeisk fysisk handel ved slutten av 2021, og digitale enheter stod for nesten 30 %. Globalt forventes tallene å komme opp i over halvparten på netthandelsiden og en tredel for fysiske butikker om bare to år.
Hva er årsaken til den raske utviklingen? Det enkle svaret er at markedet er klart. Fordelene oppveier, både for selgere og kunder.
- Kundenes forventninger – Kundene lever allerede større deler av livet gjennom digitale enheter. Hvorfor ikke betale med dem også? Å ha alt samlet på ett sted – for eksempel på mobilen eller smartklokken – gjør det enklere i kassen når betalingen skal skje. Når kundene dessuten slipper å oppdatere de lagrede kortopplysningene sine hver gang et kort utløper, blir prosessen enda enklere.
- Enkelt for selgeren – Etter hvert som de digitale kunnskapene øker hos kundene, forventes det at selgerne følger med i utviklingen. Med kassen vår trenger du ikke å tenke på betalingsløsninger. En avtale gir deg flere betalingsmåter, inkludert mobile lommebøker.
Kassen vår kan oppdateres automatisk så snart en ny betalingsmåte, for eksempel Apple Pay og Google Pay, er klar for lansering.
Bruker du en betalingsterminal? Ikke noe problem – en QR-kode i terminalen kobler sammen den digitale og den fysiske betalingsverdenen. Da fungerer terminalen akkurat som en kasse der kundene selv kan velge hvilken betalingsmåte som passer dem best akkurat i øyeblikket.
- Sikker teknologi – "Mange enheter som inneholder chip, kan lagre kortdata", sier Magnus Bergh, som er ansvarlig for digitale lommebøker i netthandelen hos Swedbank Pay, og fortsetter: "Det åpner opp for at du kan betale med det som passer best der og da, uansett om det er en mobil, en klokke eller en ring." Dette betyr at plastkortene ikke lenger trengs ved betalingen, fordi teknologien nå gjør det mulig for kundene å lagre kortopplysningene på enheten.
Som kortinnløser henter vi tokeniserte (kodede) kortdata fra den digitale enheten, i stedet for at kunden trenger å taste inn det 16-sifrede nummeret og annen informasjon. Det er en teknisk utvikling som er tryggere både for selgere og kunder. Kunden kan dessuten velge å dele for eksempel leveringsadressen fra mobilen til selgeren.
Mobilbetaling betyr at kunden bruker en mobilenhet ved betalingen. Den svenske tjenesten Swish og lagrede kortopplysninger på mobilenheten er eksempler på betalingsmåter som kan brukes ved mobilbetalinger.
Digital lommebok betyr at kunden kan samle mer på den mobile enheten eller i skyen. Det kan handle om flere kort og andre betalingsmåter, adresser, vaksinepass og legitimasjon. MobilePay i Danmark og Vipps i Norge er eksempler på digitale lommebøker.
Er du klar for mobile betalingsmåter?
"Mobile lommebøker passer for alle", sier Magnus Bergh, og hos Swedbank Pay ser vi en klar økning i mobilbetalinger både på netthandelsiden og i fysiske butikker. Hvordan ser betalingsløsningene dine ut i dag? Hvis du vil snakke om betalinger, er vi her for deg.
Kontakt oss, slik at vi kan fortelle mer om hvordan vi arbeider med mobilbetalinger. Vi er klare, er du?
