Har du blitt lei av at kunder ikke møter opp til sine avtalte timer? En enkel og effektiv løsning er å innføre forskuddsbetaling. På den måten kan du redusere antall umøtte besøk, forbedre kontantstrømmen din og skape en smidigere opplevelse for både deg og kundene dine.
Når kunder ikke møter opp til sine avtalte timer, resulterer det i tapt inntekt og tid som kunne ha vært brukt på andre kunder. En effektiv løsning for å minimere disse umøtte besøkene er å innføre forskuddsbetaling.
Fordeler med forskuddsbetaling
- Redusert risiko for at kunder ikke møter opp
Når kunder har betalt på forhånd, er de mer tilbøyelige til å holde timen de har bestilt. Forskuddsbetaling fungerer som et insentiv for å redusere umøtte besøk, noe som sparer både tid og penger for salongen din.
- Forbedret kontantstrøm
Med forskuddsbetaling sikrer du at salongen din har en jevnere kontantstrøm, noe som letter planleggingen og styringen av økonomien din.
- Effektiv tidsplanlegging
Med færre "no shows" kan du planlegge arbeidsdagene dine bedre og maksimere arbeidstiden din.
- Raskere service
Ettersom betalingen allerede er fullført, slipper du å håndtere betalinger etter klippingen. Dette gjør at du kan holde deg til en stram tidsplan og gi kundene dine en smidigere opplevelse.
Slik implementerer du forskuddsbetaling
- Informer kundene dine
Kommuniser tydelig med kundene dine om at forskuddsbetaling nå er en del av din bestillingsprosess. Forklar fordelene og hvordan det fungerer for å unngå misforståelser.
- Tilby fleksibilitet
Tilby et bredt utvalg av betalingsmetoder for å redusere frustrasjonen over å måtte betale før besøket. For å gjøre overgangen enklere kan du også tilby alternativer som faktura eller delbetalinger, samt mulighet til å ombooke innen en viss tidsramme ved behov.
- Tilpass bestillingssystemet
Sørg for at bestillingssystemet ditt er oppdatert og kan håndtere forskuddsbetalinger. Det skal være enkelt for kundene å betale online når de bestiller time.
- Implementer en avbestillingspolicy
Ha en tydelig og rettferdig avbestillingspolicy på plass. Informer kundene om vilkårene for refusjon eller ombooking dersom de må avbestille timen sin.
Vanlige spørsmål og svar
1. Vil forskuddsbetaling skremme bort kunder?
Det er mulig at noen kunder kan være nølende i begynnelsen, men de fleste forstår og aksepterer policyen når de ser fordelene det medfører, både for dem og salongen din. Kommunikasjon er viktig – vær tydelig om hvorfor du innfører forskuddsbetaling og hvordan det bidrar til å gi bedre service.
2. Hvordan håndterer jeg refusjoner?
Ha en tydelig refusjonspolicy som kundene kan lese før de betaler. Dette kan inkludere full refusjon ved avbestillinger gjort innenfor en viss tidsramme, eller et mindre administrasjonsgebyr for sene avbestillinger.
3. Hva gjør jeg hvis en kunde ikke kan betale på forhånd?
Tilby alternativer som delbetaling eller faktura. Det er viktig å være fleksibel og finne løsninger som fungerer både for virksomheten din og kundene dine.
Kom i gang med tryggere betalinger
Ved å innføre forskuddsbetaling kan du effektivt redusere antall "no shows" og sikre at frisørsalongen din fungerer smidigere og mer lønnsomt.
Vi hos Swedbank Pay er her for å hjelpe deg med å implementere de beste betalingsløsningene for salongen din. Kontakt oss på 22 03 60 45 for å lære mer!
