Allment om Faktura

Når du velger å betale med Faktura betaler du først når du mottar din bestilling. Dermed slipper du å oppgi dine kort- eller bankopplysninger. Det er smidig og sikkert.

Når du velger å betale med Faktura betaler du først når du mottar din bestilling. Dermed slipper du å oppgi dine kort- eller bankopplysninger. Det er smidig og sikkert. 

  • Din faktura sendes til din e-postadresse eller din folkeregistrerte adresse
  • Kredittiden er alltid minst 14 dager*
  • Fakturaen sendes først når den bestilte varen er sendt.
  • Du behøver ikke å dele dine kredittkortopplysninger.
  • Du har full kontroll på dine fakturaer i vår portal. Trykk «Logg inn» øverst i høyre hjørne, og «logg inn som privatperson» med din BankID. Her finner du en oversikt over dine fakturaer, og kan betale disse her. 

* Forhandleren der du har kjøpt din vare, kan når det er særskilt angitt i kassen, tilby en kredittid på 30 dager fra fakturadato. 

Betalingsvilkår

Fakturaen skal betales slik at pengene er mottatt senest innen 14 dager etter fakturadato. Ved forsinket eller uteblitt betaling tilkommer forsinkelsesrente, som er gjeldene styringsrente +8% per år i henhold til lov om renter ved forsinket betaling (LOV 1976-12-17-100), og erstatning for skriftlig betalingspåminnelse med det beløp som angis i inkassoforskriften (FOR-1989-07-14-562) eller tilsvarende forskrift som erstatter denne.

Dersom betaling ikke mottas, oversendes fordringen til inkassoinnkreving der ytterligere inkassokostnader tilkommer. 

Tjenesten Faktura leveres av Payex Sverige AB: PayEx Sverige AB NUF (org. nr. 818 698 712). Når du velger Faktura overtar Payex Sverige AB retten til å få betalt, og din betaling av fakturaen skal dermed gå til Payex Sverige AB. 

Kredittvurdering og innhenting av adresseopplysninger 

Når du velger å betale med Faktura gjøres det en kredittvurdering av deg som innebærer at det innhentes kredittopplysninger. Kredittopplysninger kan innhentes gjennom eksterne kredittvurderingsselskaper som for eksempel Bisnode eller Experian.  Etter at det er foretatt en kredittvurdering, vil du motta et gjenpartsbrev per post eller e-post.

Informasjon om dine adresseopplysninger innhentes fra Det Sentrale Folkeregister (DSF), og det moderniserte folkeregisteret (FREG).  

Behandling av personopplysninger 

Du skal alltid være trygg når du gir dine personopplysninger til oss. Vi gjør alt vi kan for å beskytte de, forhindre at uvedkommende får tilgang, tilse at de er korrekte, bare behandle de til de formål som de er innhentet til og fjernes når det ikke lenger er behov for å lagre dem, av sikkerhetshensyn eller etter lov.

Dine personopplysninger behandles med det formål å kunne levere den tjeneste du har avtalt med oss, for å kunne utføre kundeanalyser, kommunisere med deg om markedsføring eller kundeundersøkelser, utføre kredittvurdering og identifikasjonskontroll, samt for å oppfylle regulatoriske krav som for eksempel å motarbeide bedrageri, hvitvasking og terrorfinansiering. Trykk  her for å lese mer om hvordan PayEx håndterer personopplysninger.

Kontakt

Du er alltid velkommen å kontakte Swedbank Pay på en av de måtene som tilbys på vår nettside https://swedbankpay.no.

Kontaktopplysninger for PayEx-konsernet selskaper finnes tilgjengelig på vår nettside https://payex.no/om-payex/selskapsinformasjon/

Klage

For oss er det veldig viktig at du som kunde er fornøyd med vår tilnærming og med våre tjenester. Dersom du er misfornøyd med noe, vil vi gjerne vite hvorfor.

Gjelder dine synspunkter en konkret sak eller krav, så kontakter du vår kundeservice. Kontaktinformasjon til kundeservice finner du på alle våre forsendelser eller via https://swedbankpay.no.

Dersom du ikke er fornøyd med svaret du fra kundeservice, eller hvis du har kommentarer eller klager om hvordan vi forvalter vår virksomhet, er du velkommen til å sende oss en e-post på complaint@payex.com. Du vil da få din sakvurdert av en klageansvarlig. Alle klager håndteres i henhold til vår klagepolicy, noe som betyr at du bør få rask og saklig tilbakemelding. 

Hvis du ikke er enig med oss og vår beslutning, kan du kontakte Forbrukerrådet for råd. Du kan også påklage vår beslutning til Finansklagenemda eller stevne oss for domstolene. Vår tilsynsmyndighet er Finansinspektionen som kan kontaktes gjennom Box 78821, 103 97 Stockholm (www.fi.se).